Datenschutzerklärung

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🔐 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/06/2025

Chez Elura, la confiance est au cœur de notre relation avec vous. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

1. 📌 Qui sommes-nous ?

La marque Elura est un site de vente de produits cosmétiques accessible à l’adresse suivante : Elura.fr
Pour toute question relative à la confidentialité de vos données, vous pouvez nous contacter par email à elura.aide@gmail.com.

2. 📋 Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d'identité : nom, prénom

  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone

  • Données de commande : historique d’achats, panier

  • Données de paiement : uniquement via nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)

  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, cookies

3. 🎯 À quoi servent vos données ?

Nous utilisons vos données dans les cas suivants :

  • Traitement et expédition de vos commandes

  • Envoi d'emails de confirmation et suivi de commande

  • Service client et retours

  • Gestion de votre compte client

  • Envoi d'offres promotionnelles (si vous y avez consenti)

  • Analyse de navigation pour améliorer l’expérience utilisateur

4. 🛡️ Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes du RGPD.

Les paiements sont 100 % sécurisés via des prestataires tiers certifiés (nous ne stockons jamais vos informations bancaires).

5. ⏱️ Durée de conservation

  • Données de commande : conservées 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : conservées 3 ans après votre dernier contact

  • Cookies : durée maximale de 13 mois

6. 🤝 Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (transporteurs)

  • Nos prestataires de paiement

  • Nos outils marketing (ex. : Mailchimp, Google Analytics)

Tous ces partenaires sont conformes au RGPD.

7. 🍪 Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation

  • Mesurer l’audience

  • Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via votre navigateur ou lors de votre première visite.

8. 🧾 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de modification ou de suppression de vos données

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition ou de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à elura.aide@gmail.com avec une pièce d’identité en pièce jointe.

9. 📬 Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 elura.aide@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.