Terms of sale
📄 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : [à compléter]
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.elura.fr, édité par la société/entrepreneure exploitant la marque ELURA.
1. 🧾 Identité de l’entreprise
Nom de la marque : ELURA
Email de contact : elura.aide@gmail.com
Statut juridique : micro-entreprise
Adresse du siège social : 60 rue François 1er , 75008 Paris , FRANCE
2. 📦 Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (notamment au niveau des couleurs ou textures).
3. 🛒 Commandes
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande. Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par e-mail.
4. 💳 Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés lors du passage en caisse.
ELURA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. ✅ Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.).
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.
La commande est considérée comme validée dès réception du paiement.
6. 🚚 Livraison
Les livraisons sont effectuées en France et en Europe via nos transporteurs partenaires.
Délais moyens : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
ELURA ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte liée au transporteur.
7. 🔁 Droit de rétractation & retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
📩 Contact pour retour : elura.aide@gmail.com
➡️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux).
➡️ Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
📄 Détails dans notre Politique de retour.
8. 🧴 Produits cosmétiques – Précautions
Nos produits sont formulés avec soin. Toutefois, chaque peau est différente. Nous vous recommandons un test cutané avant utilisation.
ELURA ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’une réaction allergique.
9. 📱 Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression.
Plus d'infos dans notre Politique de confidentialité.
10. ⚖️ Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
📬 Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 elura.aide@gmail.com