FAQ – Questions fréquentes

❓ FAQ – Questions fréquentes

🛍️ 1. Où puis-je acheter les produits Elura ?

Nos produits sont disponibles exclusivement sur notre boutique officielle :
👉 www.elura.fr

🚚 2. Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
    📦 Votre commande est préparée sous 24h à 48h après paiement.

💌 3. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi fourni.

🔁 4. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
⚠️ Les produits doivent être non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.
📧 Pour faire une demande : elura.aide@gmail.com

Consultez notre politique de retour complète →

💳 5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal
    Les paiements sont 100 % sécurisés.

🧴 6. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Chez Elura, aucun produit ni ingrédient n’est testé sur les animaux.
Nous prônons une beauté éthique, respectueuse et engagée.

🌱 7. Vos produits sont-ils naturels ?

Oui, nous privilégions des formules naturelles, douces et efficaces, testées dermatologiquement, sans ingrédients controversés.

📧 8. Je souhaite collaborer avec Elura, qui contacter ?

Écrivez-nous à elura.aide@gmail.com avec votre proposition.
Nous étudions chaque demande avec attention.

🕒 9. Quels sont vos horaires de réponse ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Réponse sous 24h à 48h (hors week-ends & jours fériés).

Premier lancement

Tout a commencé dans un petit atelier parisien, baigné par la lumière dorée d’un matin d’été. Élise Laurent, passionnée par le monde de la beauté et férue de soins naturels, rêvait d’une marque qui irait au-delà de l’esthétique : une marque qui révélerait la lumière intérieure de chacun. C’est ainsi qu’est née Elura — un nom inspiré de la fusion entre élégance et aura.

Les premiers pas ...

Au début, Elura était une petite boutique confidentielle, proposant des cosmétiques artisanaux à base d’ingrédients doux et sensoriels. Élise créait elle-même des baumes, des huiles, des masques, avec une philosophie simple : respecter la peau tout en sublimant sa beauté naturelle.

Mais un été, après un voyage dans le sud de l’Italie, Élise eut une révélation. Elle avait observé comment le soleil transformait la peau, la teintant d’un éclat doré, confiant et lumineux. Elle se dit : « Pourquoi ne pas offrir cette sensation sans les risques du soleil ? »

🌺 Le virage vers l'autobronzant

Portée par l’envie d’innover tout en gardant une approche clean et sensorielle, Elura s’est spécialisée dans une nouvelle gamme : les soins autobronzants de haute qualité, pensés comme de véritables rituels de soin de la peau.

Spécialistes diplomés

Pour faire de cette vision une réalité, Élise s’est entourée d’une équipe d’experts :

👩‍🔬 Dermatologues, 👨‍🔬 formulateurs cosmétiques, et 👃 nez parfumeurs travaillent main dans la main pour créer des formules respectueuses de toutes les peaux, efficaces, et délicatement parfumées. Chaque produit est le fruit d’une recherche exigeante, testée et approuvée pour offrir une expérience haut de gamme.

Le pari : proposer non seulement un teint hâlé naturel, mais aussi une expérience sensorielle unique, mêlant textures légères, parfums envoûtants et actifs hydratants.

🌍 Elura aujourd’hui

Aujourd’hui, Elura est une référence montante dans le monde de la beauté solaire sans UV. Présente en ligne et dans plusieurs concept-stores, la marque séduit celles et ceux qui cherchent une alternative saine, élégante et efficace au soleil.

Mais au fond, Elura n’a jamais changé. Elle continue de porter le même message que celui du premier jour :

✨ La vraie beauté, c’est quand on se sent lumineux, de l’intérieur comme de l’extérieur.