FAQ – Questions fréquentes

❓ FAQ – Questions fréquentes

🛍️ 1. Où puis-je acheter les produits Elura ?

Nos produits sont disponibles exclusivement sur notre boutique officielle :
👉 www.elura.fr

🚚 2. Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 2 à 4 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
    📦 Votre commande est préparée sous 24h à 48h après paiement.

💌 3. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via le lien de suivi fourni.

🔁 4. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
⚠️ Les produits doivent être non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.
📧 Pour faire une demande : elura.aide@gmail.com

Consultez notre politique de retour complète →

💳 5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal
    Les paiements sont 100 % sécurisés.

🧴 6. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non. Chez Elura, aucun produit ni ingrédient n’est testé sur les animaux.
Nous prônons une beauté éthique, respectueuse et engagée.

🌱 7. Vos produits sont-ils naturels ?

Oui, nous privilégions des formules naturelles, douces et efficaces, testées dermatologiquement, sans ingrédients controversés.

📧 8. Je souhaite collaborer avec Elura, qui contacter ?

Écrivez-nous à elura.aide@gmail.com avec votre proposition.
Nous étudions chaque demande avec attention.

🕒 9. Quels sont vos horaires de réponse ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Réponse sous 24h à 48h (hors week-ends & jours fériés).

Les Premiers Pas : Une Mission de Bien-être Féminin

Année : 2015

Au début, l'idée était simple mais ambitieuse : offrir aux femmes un moyen naturel et efficace de prendre soin de leur santé intime. Un groupe de professionnels de la santé (gynécologues, pharmaciens, et nutritionnistes) s'est réuni pour étudier les besoins intimes des femmes à travers différentes étapes de la vie. Ils ont rapidement identifié un manque de solutions accessibles, naturelles et adaptées à toutes les femmes, de la jeunesse à la ménopause.

Recherche Initiale : L'Essence de l’Équilibre Intime

Année : 2017

L’équipe a commencé par explorer des solutions basées sur des ingrédients naturels, tels que les probiotiques et des extraits végétaux (comme le moringa et la camomille), qui sont connus pour leur capacité à restaurer l'équilibre du pH vaginal et à maintenir une flore intime saine. Les premières expérimentations ont été menées sous forme de capsules et poudres, mais ces formats étaient souvent perçus comme peu pratiques pour de nombreuses femmes.

Naissance d'Elura : Les Gummies Probiotiques

Année : 2019

La marque Elura prend forme avec des gummies comme solution naturelle et simple à consommer. Ces gummies probiotiques, combinant des ingrédients végétaux et des nutriments spécifiques, visent à soutenir la santé intime des femmes. Le lancement se fait en ligne, avec un accueil favorable grâce à leur simplicité et efficacité.

Sensibilisation et Expansion

Année : 2021

Elura se fait connaître grâce à des campagnes éducatives sur l’importance de la santé vaginale et des partenariats avec des influenceuses et des experts médicaux. La marque commence à se faire une place sur le marché des soins intimes naturels, en brisant les tabous autour de ce sujet essentiel.

Elura, un Leader Conscient

Année : 2023

Elura devient une référence dans le domaine des soins intimes naturels. La marque se distingue par son engagement écologique avec des packagings recyclables et des produits issus de sources éthiques. L'offre se diversifie, répondant aux besoins spécifiques des femmes à chaque étape de leur vie.

Une Marque en Pleine Croissance

Année : 2025

Elura est prête à franchir de nouvelles étapes. Forte de son succès initial, elle se prépare à s’étendre à l’international et à proposer des solutions encore plus personnalisées, grâce à la recherche continue sur le microbiome vaginal. La marque poursuit sa mission de rendre la santé intime féminine naturelle, accessible et sans tabous.