Politique de retour et de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/06/2025

Chez Elura , nous croyons en une beauté libre, lumineuse et authentique. Si malgré tout le soin apporté à nos produits, votre commande ne vous convient pas, nous vous accompagnons avec transparence et simplicité.

📅 Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation , sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

📦 Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • Le produit n'est pas utilisé

  • Le produit est non ouvert , dans son emballage d'origine scellé

  • Le retour est effectué dans les 14 jours suivant la date de livraison

❗ Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits cosmétiques déjà ouverts ou testés.

🧾 Procédure de retour

  1. Envoyez votre demande par email à elura.aide@gmail.com avec les informations suivantes :

    • Numéro de commande

    • Nom et prénom

    • Produits à retourner

    • Motif du retour (facultatif)

  2. Vous recevez par retour de mail :

    • L'adresse de retour

    • Les consignes à suivre

📬 Les frais de retour sont à votre charge , sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.

💸 Remboursement

Une fois le colis retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement :

  • Sous 14 jours ouvrés maximum

  • Via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

  • Le montant remboursé portera uniquement sur les produits retournés (hors frais de livraison initiaux)

🚫 Exceptions

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Produit ouvert, utilisé ou endommagé après réception

  • Emballage d'origine manquant

  • Retour au-delà du délai de 14 jours

  • Produits en promotion (si spécifié comme vente finale sur la fiche produit)

📩 Contact

Pour toute question ou assistance :
📧 elura.aide@gmail.com
Nous répondons sous 24h (hors week-end et jours fériés).

Premier lancement

Tout a commencé dans un petit atelier parisien, baigné par la lumière dorée d’un matin d’été. Élise Laurent, passionnée par le monde de la beauté et férue de soins naturels, rêvait d’une marque qui irait au-delà de l’esthétique : une marque qui révélerait la lumière intérieure de chacun. C’est ainsi qu’est née Elura — un nom inspiré de la fusion entre élégance et aura.

Les premiers pas ...

Au début, Elura était une petite boutique confidentielle, proposant des cosmétiques artisanaux à base d’ingrédients doux et sensoriels. Élise créait elle-même des baumes, des huiles, des masques, avec une philosophie simple : respecter la peau tout en sublimant sa beauté naturelle.

Mais un été, après un voyage dans le sud de l’Italie, Élise eut une révélation. Elle avait observé comment le soleil transformait la peau, la teintant d’un éclat doré, confiant et lumineux. Elle se dit : « Pourquoi ne pas offrir cette sensation sans les risques du soleil ? »

🌺 Le virage vers l'autobronzant

Portée par l’envie d’innover tout en gardant une approche clean et sensorielle, Elura s’est spécialisée dans une nouvelle gamme : les soins autobronzants de haute qualité, pensés comme de véritables rituels de soin de la peau.

Spécialistes diplomés

Pour faire de cette vision une réalité, Élise s’est entourée d’une équipe d’experts :

👩‍🔬 Dermatologues, 👨‍🔬 formulateurs cosmétiques, et 👃 nez parfumeurs travaillent main dans la main pour créer des formules respectueuses de toutes les peaux, efficaces, et délicatement parfumées. Chaque produit est le fruit d’une recherche exigeante, testée et approuvée pour offrir une expérience haut de gamme.

Le pari : proposer non seulement un teint hâlé naturel, mais aussi une expérience sensorielle unique, mêlant textures légères, parfums envoûtants et actifs hydratants.

🌍 Elura aujourd’hui

Aujourd’hui, Elura est une référence montante dans le monde de la beauté solaire sans UV. Présente en ligne et dans plusieurs concept-stores, la marque séduit celles et ceux qui cherchent une alternative saine, élégante et efficace au soleil.

Mais au fond, Elura n’a jamais changé. Elle continue de porter le même message que celui du premier jour :

✨ La vraie beauté, c’est quand on se sent lumineux, de l’intérieur comme de l’extérieur.